Coupon là gì? Sử dụng coupon như thế nào cho hiệu quả

Coupon là gì?

Coupon (Phiếu giảm giá) là một tập hợp các chuỗi chữ và số mà người mua hàng có thể nhập vào lúc thanh toán trong khi mua sắm trực tuyến để nhận được phần trăm chiết khấu nhất định hoặc ưu đãi giới hạn khi mua hàng

• Coupon là một khoản giảm giá cho người tiêu dùng khi mua một số sản phẩm nhất định.
• Là một công cụ marketing hiệu quả giúp thu hút khách hàng.

Tầm quan trọng của Coupon

• Là một cách rất hiệu quả để tăng doanh thu của các cửa hàng, doanh nghiệp.
• Không chỉ thu hút khách hàng mới dùng thử sản phẩm mà còn đẩy mạnh số lượng mua hàng nhiều hơn.
• Dễ dàng theo dõi, phân tích, quan sát hiệu quả kinh doanh, mô hình bán hàng, hành vi mua hàng của người tiêu dùng, v.v.
• Các nhà tiếp thị sử dụng nó để quan sát phản ứng của khách hàng đối với các ưu đãi và giảm giá cụ thể, từ đó giúp họ trong chiến lược định giá sản phẩm cho các sản phẩm hiện có hoặc sắp ra mắt.
• Các coupon được khách hàng sử dụng để tận dụng chiết khấu và nhận được nhiều ưu đãi khác nhau
• Các doanh nghiệp sử dụng để thu hút khách hàng, tăng doanh số bán hàng, nâng cao nhận thức về thương hiệu và nhiều mục đích khác.

Các loại phiếu Coupon

Phiếu coupon – Phần trăm chiết khấu

• Các phiếu này cung cấp chiết khấu trên giá bán lẻ của sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Ví dụ, một phiếu giảm giá 10% khi đặt chuyến bay tiếp theo trên trang web đặt vé máy bay trực tuyến.

Giảm giá khi mua hàng tối thiểu

• Ví dụ: giảm 200.000vnđ khi mua sắm 1.000.000vnđ trở lên tại cửa hàng

Phiếu coupon dịch vụ bổ sung

• Ví dụ: mua một máy lạnh, được lắp đặt và bảo hành miễn phí.

Phiếu coupon mua một tặng một

• Các phiếu này tặng một mặt hàng miễn phí khi mua một sản phẩm
• Ví dụ, mua một thanh xà phòng và nhận một cục xà phòng khác miễn phí.

Phiếu coupon khách hàng mới

• Những phiếu này giảm giá cho những khách hàng mới sử dụng thương hiệu

Phiếu coupon dành cho khách hàng thân thiết

• Những phiếu này dành riêng cho những khách hàng trung thành với một công ty hoặc một thương hiệu.

Ưu điểm của phiếu Coupon

Lợi ích cho người dùng

• Khách hàng sử dụng để được giảm giá và tiết kiệm chi phí mua hàng.
• Dễ sử dụng: Khách hàng có thể áp dụng phiếu coupon tại thời điểm thanh toán hoặc trong giỏ hàng để được giảm giá khi mua hàng một cách dễ dàng.
• Cung cấp chiết khấu giảm giá khi mua hàng: Giao hàng miễn phí, ưu đãi ‘mua một tặng một’,…

Lợi ích cho doanh nghiệp và các trang web mua sắm

• Các trang web mua sắm sử dụng để thu hút khách hàng, thúc đẩy cơ sở khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
• Phiếu coupon được cung cấp cho những người có thể chưa từng sử dụng sản phẩm của công ty, nếu sản phẩm được cung cấp gây ấn tượng, nó có thể biến khách hàng mới thành khách hàng trung thành với nhãn hiệu
• Liên kết chặt chẽ hơn với khách hàng hiện tại

Nhược điểm của phiếu Coupon

• Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng không đưa ra những phiếu giảm giá quá nhiều đến mức gây lỗ cho loại sản phẩm đó.
• Phiếu coupon được cung cấp trong các khoảng thời gian liên tục có thể làm khách hàng nghĩ rằng chỉ mua sản phẩm đó khi có chiết khấu giảm

Công thức tính toán của phiếu Coupon

Chi phí phiếu coupon = Chi phí thiết kế + chi phí sản xuất + chi phí xuất bản + chi phí Marketing + số tiền chiết khấu cho phiếu coupon

Mã phiếu coupon phải đáp ứng yêu cầu gì?

Phải dễ sử dụng, dễ nhớ và làm cho quá trình thanh toán trở nên dễ dàng với người dùng. Dưới đây là một số yêu cầu chung về mã phiếu coupon hiệu quả:

• Không quá dài, không quá ngắn: Độ dài hoàn hảo của mã phiếu là từ 8-12 ký tự.
• ‍0 hay O? : Tránh các ký tự không rõ ràng và loại trừ khỏi bộ ký tự.
• ‍Cắt phiếu coupon thành nhiều phần: Chia mã thành các phần nhỏ hơn để đơn giản hóa quy trình xác nhận. ‍
• Thương hiệu: Các mã được kết nối với thương hiệu hoặc một dịp đặc biệt sẽ thu hút khách hàng hơn là một chuỗi số và chữ cái ngẫu nhiên.
• Mã phiếu coupon xác nhận được trên nhiều thiết bị: Mã vạch, QR, điện thoại di động và thậm chí cả bản in. Nhiều định dạng phiếu thưởng mà bạn cung cấp cho khách hàng sẽ biến thành nhiều điểm xác thực và quy đổi mà họ có thể sử dụng.
• Dễ sao chép: Đảm bảo rằng khách hàng có thể dễ dàng sao chép và dán mã phiếu giảm giá. Đừng bao giờ để khách hàng nhập mã khuyến mãi theo cách thủ công.

Cách để thiết kế quảng cáo mã phiếu coupon

Thiết kế quảng cáo phiếu coupon là một phần quan trọng trong chiến lược Marketing. Có 4 bước để thiết kế:

1. Thiết kế nên thu hút sự chú ý
2. Cung cấp ngày hết hạn cho chương trình khuyến mãi. Khung thời gian ngắn sẽ tốt hơn vì chúng tạo ra cảm giác cấp bách và FOMO.
3. Viết thông điệp rõ ràng và ngắn gọn
4. Thiết kế lời kêu gọi hành động hấp dẫn, chẳng hạn như “Tiết kiệm tiền ngay bây giờ”.

Coupon khác gì so với Voucher

• Voucher thường là thẻ quà tặng, thẻ tặng khách hàng thân thiết,… phiếu voucher được sử dụng làm phần quà tặng khách hàng
• Coupon có xu hướng bao gồm các giao dịch mua một lần đối với đồ ăn và thức uống, các mặt hàng bán lẻ, v.v. Không giống như voucher, nhiều công ty sử dụng phiếu coupon để thu hút khách hàng mới.

Mã phiếu Coupon (Khuyến mãi)

• Được sử dụng để kích hoạt chiết khấu giảm giá khi mua sản phẩm hoặc đặt phòng. Phiếu coupon do doanh nghiệp phát hành như một phần của chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng mới
• Ví dụ:

+ Sử dụng mã phiếu giảm giá SPRING2018 để được giảm 15% giá mua.

+ Sử dụng mã phiếu giảm giá TENOFF để được giảm 10.000vnđ trên giá mua.

Mã Voucher (Phiếu quà tặng)

• Voucher thường được sử dụng như một hình thức thanh toán khi đặt hàng trực tuyến.
• Mã voucher có được trước khi đặt hàng bằng cách nhận, lưu mã từ trang thương mại điện tử của doanh nghiệp.

Ví dụ:

+ Một doanh nghiệp bán vé với số lượng lớn. Một khách hàng mua 10 vé và nhận được voucher.

+ Trung tâm tiếng anh có khóa học với mức giá thông thường. Học sinh mua hết cả khóa học và nhận được voucher mua sách của trung tâm